พลิกเกมสื่อไทยด้วย AI วิสัยทัศน์สู่อนาคต

Last updated: 13 ก.ย. 2568 | 345 จำนวนผู้เข้าชม |

“พลิกเกมสื่อไทยด้วย AI” วิสัยทัศน์สู่อนาคต

ฉาย บุนนาค
ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เนชั่น กรุ๊ป (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

เนชั่นกรุ๊ป ในฐานะองค์กรสื่อชั้นนำของไทย ภายใต้การนำของ ฉาย บุนนาค ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ได้เดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรผ่านการบูรณาการเทคโนโลยี AI อย่างเป็นระบบมานานกว่า 3 ปี "ทุกวันนี้ไม่มีองค์กรใดหลีกเลี่ยง AI ได้อีกแล้ว โดยเฉพาะอุตสาหกรรมสื่อ เราไม่อาจเพิกเฉยต่อความเปลี่ยนแปลงนี้ได้" ฉายเกริ่นนำถึงวิสัยทัศน์ในการนำ AI มาใช้เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรสื่อแห่งอนาคต

ตลอดระยะเวลา 55 ปี เนชั่น กรุ๊ป ได้เติบโตเป็นองค์กรสื่อชั้นนำของประเทศ ด้วยพันธกิจในการนำเสนอข่าวสารที่เที่ยงตรง น่าเชื่อถือ และเป็นประโยชน์ต่อสังคมไทยทุกยุคสมัย จากจุดเริ่มต้นในวงการสื่อสิ่งพิมพ์ ปัจจุบัน เนชั่น กรุ๊ป ได้ขยายสู่การเป็นแพลตฟอร์มสื่อครบวงจร โดยมีสื่อในเครือมากกว่า 10 แบรนด์ ประกอบด้วย เนชั่นทีวี กรุงเทพธุรกิจ ฐานเศรษฐกิจ โพสต์ทูเดย์ เดอะ เนชั่น สปริงนิวส์ คมชัดลึก ไทยนิวส์ เดอะพีเพิ่ล และขอบสนาม

"AI ไม่ใช่ศัตรูของสื่อ แต่เป็นพลังเสริมที่จะทำให้เราสร้างสรรค์ได้มากขึ้น เร็วขึ้น และลึกขึ้น" ฉายย้ำ

นำ AI มาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพของบุคคลากร

เนชั่น กรุ๊ป ในฐานะองค์กรสื่อชั้นนำของไทย ได้เดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรผ่านการบูรณาการเทคโนโลยี AI อย่างเป็นระบบมานานกว่า 3 ปี ตั้งแต่ด้านโปรดักชัน กราฟิก ซับไตเติล การถอดเทป ไปจนถึงการสังเคราะห์ข้อมูลจากคลังข้อมูลกว่า 55 ปีขององค์กร

"เรามีแบรนด์ในมือหลากหลาย ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ กลุ่มเป้าหมายต่างกัน แต่ทุกแพลตฟอร์มมีสิ่งเดียวกันคือ ต้องเร็ว และน่าเชื่อถือ การใช้ AI ทำให้เราผลิตเนื้อหาออกสู่สังคมได้ตรงโจทย์ รวดเร็วขึ้น และต้นทุนลดลงอย่างมีนัยสำคัญ เช่น การใช้ AI ช่วยสรุปข่าว ถอดเทป หรือสร้างกราฟิก ทำให้เราสามารถลดขั้นตอนในการทำงาน และให้พนักงานไปโฟกัสกับการสร้างสรรค์เนื้อหาที่ลึกขึ้นแทน" เขาอธิบาย

แต่ซีอีโอ เนชั่น กรุ๊ป ย้ำว่า "AI เป็น Tools สำคัญที่เข้ามาเพิ่มศักยภาพของบุคลากร และยกระดับขีดความสามารถให้บุคลากรทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการปรับ Mindset ของคนในองค์กร ให้สามารถเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยี AI ได้อย่างสร้างสรรค์"

เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น เนชั่นจึงวาง Roadmap การพัฒนาองค์กรที่เรียกว่า AI-Driven Organization โดยเริ่มจากการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การจัดระเบียบข้อมูลคลังข่าว การเทรนพนักงานทุกเจเนอเรชันผ่านการร่วมมือกับสถาบันสอน AI และการสร้าง AI แชมเปี้ยน ในแต่ละฝ่าย เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในระดับหน่วยงาน

Roadmap การพัฒนาบุคลากร เน้นการ Reskill และ Upskill บุคลากรอย่างเป็นระบบ ทั้งระดับปฏิบัติการและผู้บริหาร อาทิ หลักสูตร "Generative AI Mastery for Executives" เพื่อให้ผู้บริหารสามารถประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการอบรมจริยธรรมสื่อเพื่อสร้างจิตสำนึกในยุคดิจิทัล

เนชั่นยังได้จัดตั้ง ‘คณะทำงานด้าน AI’ เพื่อกำหนดทิศทางและนโยบายการใช้งานอย่างมีมาตรฐาน พร้อมสร้าง "แชมเปี้ยน AI" ประจำฝ่ายต่าง ๆ เพื่อเป็นผู้นำในการปรับตัว

"เราไม่ได้ใช้ AI แค่หน้าบ้าน แต่หลังบ้านอย่าง HR หรือ Research ก็เริ่มนำมาใช้เช่นกัน เพื่อเข้าใจคนอ่าน วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า หรือแม้แต่ทำ JD ใหม่สำหรับตำแหน่งงานในอนาคต"

ติดอาวุธ AI ให้ทีมงาน คือหัวใจ

AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่คือเครื่องมือบริหารต้นทุนที่ทรงพลัง ฉาย เล่าว่า "ตอนนี้เราลองใช้ AI News Anchor ทดลองอ่านข่าวด่วนต้นชั่วโมง ทำให้เราสามารถเพิ่มความเร็วในการรายงานข่าวแบบ Breaking News ได้แบบไม่ต้องรอทีมงานเต็มชุด"

นอกจากนี้ "มีการทดลองใช้เครื่องมือสร้างสรรค์ทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำกว่าซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ทั่วไป ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการผลิตคอนเทนต์ลงได้ถึงหลักแสนบาทต่อปี โดยยังคงคุณภาพที่ตอบโจทย์การใช้งานในระดับมืออาชีพ พร้อมกันนี้ เนชั่นยังใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมผู้อ่านแบบ Real-time ทำให้สามารถจัดวางคอนเทนต์ได้ตรงใจและตอบโจทย์มากขึ้น

ผลจากการดำเนินงานตาม Roadmap AI ในปี 2567 ที่ผ่านมา AI ช่วยลดต้นทุนให้องค์กรได้ถึง 20% ขณะเดียวกันเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้นถึง 30% ตอกย้ำถึงความสำเร็จในการตัดสินใจนำ AI มาใช้ในองค์กร

"โครงสร้างต้นทุนของธุรกิจสื่อในอดีตหนักไปทาง Fixed Cost เราต้องการปรับโครงสร้างให้คล่องตัวมากขึ้น และ AI เป็นตัวช่วยที่สำคัญ ทำให้เรากล้าตัดสินใจในทิศทางที่ถูกต้องมากขึ้น"

นอกจากด้านเทคโนโลยี คุณฉายยังย้ำถึงภารกิจดั้งเดิมของเนชั่นว่า "แม้บริบทสังคมจะเปลี่ยนไปเพียงใด เราก็ยังยึดมั่นในพันธกิจของสื่อมวลชน ในการนำเสนอข่าวสารที่มีคุณค่าและเป็นกลาง รับใช้สังคมด้วยความรับผิดชอบ เพราะสื่อไม่ได้มีหน้าที่แค่รายงานข่าว แต่ต้องมีบทบาทในการสะท้อนสังคม กำหนดวาทกรรม และสร้างภูมิคุ้มกันทางความคิด"

"AI ไม่สามารถทดแทนคนได้ทั้งหมด แต่คนที่ไม่ปรับตัวกับเทคโนโลยี อาจได้รับผลกระทบ ดังนั้นสิ่งที่เราทำไม่ใช่แค่ปรับองค์กร แต่คือการติดอาวุธความคิดให้กับพนักงาน และใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งต่อข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และมีจริยธรรมให้กับสังคม นี่แหละคือหน้าที่ของสื่อ และหัวใจของ Nation Way ที่เรายึดถือ"

ฉาย กล่าวยอมรับว่า อุตสาหกรรมสื่อไทยอยู่ในภาวะที่ยากลำบาก ด้วยภาวะเศรษฐกิจที่เกิดขึ้น ทำให้เม็ดเงินโฆษณาลดลงอย่างมีนัยยะสำคัญ ขณะที่ภาครัฐก็ยังไม่ให้ความสำคัญ แม้ทีวีจะเป็นสื่อหลัก แต่ กสทช. ยังไม่มีความชัดเจนในแผนการดำเนินงานหลังสิ้นสุดสัญญา ในปี 2572

เมื่อถามถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมสื่อไทยในวันที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนทุกอย่าง ฉายตอบอย่างตรงไปตรงมาว่า "ถ้าอุตสาหกรรมสื่อไม่ปรับตัว ก็อยู่ไม่ได้ ทุกวันนี้รัฐยังใช้เรตติ้งในการจัดสรรงบประมาณ แต่ไม่ได้มองว่าคอนเทนต์นั้นสร้างสรรค์หรือไม่ นี่คือความท้าทายที่ใหญ่กว่า AI"

ยึดมั่น "Nation Way" ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่าน

ในขณะที่ AI กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังขององค์กร ฉายกลับไม่ลืมสิ่งสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของเนชั่นเสมอมา นั่นคือ "Nation Way" หลักจริยธรรมและมาตรฐานข่าวสารที่ใช้กำกับทุกขั้นตอนในการใช้ AI โดยยังคงยึดมั่นว่า "AI คือเครื่องมือ แต่ข่าวที่ดีต้องมี Human Touch ตรวจสอบโดยมนุษย์ ด้วยความเข้าใจต่อบริบทสังคมและความรับผิดชอบต่อผู้อ่าน"

อย่างไรก็ตาม เขาก็ไม่ปฏิเสธว่า ความท้าทายยังมีอยู่อีกมาก โดยเฉพาะด้านจริยธรรมในการใช้ AI ในการผลิตสื่อ ซึ่งเนชั่นเองก็วางหลักปฏิบัติที่เรียกว่า "Nation Way" ไว้อย่างชัดเจน

"Nation Way คือหลักจริยธรรมและมาตรฐานของเนื้อหาที่เราใช้กำกับทุกขั้นตอนในการผลิตข่าวสารด้วย AI ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบข้อเท็จจริง การระบุแหล่งที่มา ไปจนถึงการใช้มนุษย์ตรวจทานขั้นสุดท้าย เพื่อให้ข่าวของเรายังมี Human Touch ที่ AI ยังไม่สามารถทดแทนได้"

ด้วยรากฐานแห่งความเชื่อมั่นที่สั่งสมมายาวนาน ผสานกับวิสัยทัศน์แห่งอนาคต เนชั่น กรุ๊ป กำลังก้าวสู่การเป็นองค์กรสื่อยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี จริยธรรม และความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างมั่นคงและยั่งยืน